Tänk dig en person som ska köpa bostad och som under sitt letande känner att en mäklarbyrå sticker ut. I varje kontakt med den byrån har hon alltid fått ett positivt och vänligt bemötande men också alltid proffsigt och personligt. När hon besökt visningarna med mäklarna därifrån har hon märkt att de alltid är extra pålästa, trevliga och serviceminded. I de följande budgivningarna har hon känt sig sedd, respekterad och uppmärksammad då mäklaren har varit lätt att få kontakt med och inga frågor har varit dumma frågor. Kontakten med mäklaren har alltid varit tydlig och transparent vilket lett till att hon alltid litat på det mäklaren säger. När hon till slut köper sin bostad (även om hon tillslut köper av en annan mäklare) ska det vara en självklarhet vem hon kommer ringa den dagen hon ska flytta igen, eller vem hon kommer rekommendera sina vänner att köpa av eller sälja med. DEN mäklaren vill jag vara och DET kontoret vill jag jobba på! Det är min målbild som jag jobbar mot varje dag, i varje kundkontakt och i varje arbetsuppgift.